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如何covid-19可以改变营销

Hongwei He from 足球直播黑白

红卫他看着covid-19怎么可能对企业社会责任和市场营销显著的长期影响。 他是市场营销学教授 在足球直播黑白的社会责任,并进入学校主任。他是科特勒的营销经典教材的合着者, 营销第八届欧洲版的原则.

尽管失去了生命,破碎的家庭,并结疤社区的人间悲剧,造成covid-19的经济和社会变化将构成文化遗产将万岁在我们的记忆和那些后代。

疼痛是个人的,情感的,心理的,社会的,经济的,文化的。它已经很清楚,在大流行被设定为具有持久而深刻的经济,社会,政治和文化的影响太大。让人感到脆弱和有失控感很强。

像其他人,学者正在学习适应这种新的现实和新的工作方式。我曾亲自使用锁定反思我自己的工作和问题,思考如何我会教导学生的未来,并认为有关企业社会责任(CSR),营销于一般的影响。

我现在有,从伯明翰商学院教授劳埃德·哈里斯一起,把这些想法付诸 对于商业研究期刊论文 其中,我们认为covid-19报价为企业向更真实可靠的企业社会责任转移的机会,并在这样做,有利于更好地解决紧迫的全球社会和环境挑战。

深远影响

流感大流行代表了现代营销历史上最显著的环境变化之一,并有可能对企业社会责任,消费者的道德,基本的营销理念将受到挑战前所未有产生深远的影响。

对于消费者的决策中的道德问题已经成为处于大流行尤为突出,而这很可能转变消费者对在未来更负责任和有利于社会消费。

这样的变化似乎有可能由公司和组织进行镜像了。给我们的生活了根本性的变化会影响我们的信念,态度和意见,所以精明的商家将调整其政策和战略以反映这一点。

清楚的是,这场危机肯定是把公司的测试他们对道德的商业行为和企业社会责任的承诺。它有可能引起爆发的金融压力可能导致一些企业追求短期收益,减少或放弃自己的社会责任投资,甚至是不当行为和欺诈行为。这是后话,我们应该尽量避免。

在此一并

好在许多公司都积极从事各种CSR活动与精神气质“我们在这一起”,尤其是那些能够提供及时的帮助和援助,以对抗病毒的斗争。

例如,制造企业已经改变了自己的工厂,生产通风设备,个人防护装备和洗手液。超市里有老人和NHS职工分配的开放时间,具体。公司已经捐赠了商业活动的通话时间,以促进公益事业。银行已放弃对透支利率一段时间。零售商都给予免费热饮NHS的工作人员。这样的例子不胜枚举,我认为这已经很清楚,那些在危机中做真正的和关心的事情公司将能够建立强大的消费关系,依恋和忠诚度。

新的CSR时代?

这些例子表明,积极的流感大流行提供了强大的机会,企业如何在危机期间从事各种CSR活动,并有可能催化企业社会责任发展的一个全新的时代,从长远来看。

但它仍然是太早做出任何明确的假设。虽然covid-19的直接影响似乎是显而易见的,在这个阶段,我们不知道在企业社会责任和消费者的道德决策的长期影响将是什么。

与此同时,其他的问题,现在需要通过进一步的学术研究和分析。什么是长远的机遇和挑战企业社会责任?将在消费习惯短期变化导致一个长期持续的消费道德行为的转变,如果又如何?如何将covid-19改变我们的营销理念是什么?将这种流行病BE的一个成果,加强社会和社会问题纳入我们的驾驶理念?

在客户和公民行为而言,现​​在有迫切需要探讨如何调整到流行,移位和开发新的行为,并应对不同的锁定限制,如社会隔离和测试和跟踪方案。

类似的,而流行开部门,企业,组织创新对于企业社会责任,需要研究探索效力的动力,并详细列出变化将证明在长期内是有利的。最重要的,当我们重建我们的企业,我们要努力回答联合国呼吁努力建立更具包容性和可持续的后covid-19的经济体。

人力资本

最后,值得记住的是企业社会责任不仅仅是对财务视图。其实,最好的企业社会责任来了,当然,从员工中存在的人力资本。

企业可以积极鼓励员工采取行动,为社会的更大利益,而现在这一点是无疑能有重大的好处谁是随大流的巨大冲击挣扎员工的心理健康。这可能又是在后covid世界上企业社会责任的最持久的影响之一。